Bei MySteel ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service zufrieden sind. Sind Sie mit einem Produkt, der Lieferung oder unserer Dienstleistung nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns gerne, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Beschwerde melden

Sie können Ihre Beschwerde auf folgende Weise einreichen:
E-Mail: info@mysteelproducts.de
Telefon: +31 (0)492 745200
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung der Beschwerde und – sofern zutreffend – Fotos des Produkts an. So können wir Ihre Beschwerde schnell und sorgfältig bearbeiten.

Trusted Shops Käuferschutz

Sehen Sie auf der Website und in Ihrer E-Mail, dass Ihre Bestellung durch Trusted Shops geschützt ist?
Wenn ein Problem mit der Lieferung oder der Rückzahlung nach Kontakt mit MySteel nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie über den Link in den E-Mails von Trusted Shops den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Trusted Shops prüft den Fall und kann dabei als dritte Partei vermittelnd tätig werden.

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden

Sollte es ausnahmsweise nicht gelingen, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie sich stets extern beraten lassen. Denken Sie dabei zum Beispiel an eine Verbraucherorganisation, Ihre Rechtsschutzversicherung oder einen lokalen Rechtsberater in Ihrem Land. Diese können Sie bei den weiteren, für Ihre Situation passenden Schritten unterstützen.